Erreichbarkeit auf der Plattform

Porn300 stellt für sämtliche Anliegen ein zentrales Kontaktformular bereit, das direkt auf der Website eingebunden ist. Besucher finden den Zugang üblicherweise über den Menüpunkt „Kontakt“ im Footer-Bereich der Startseite. Nach Angabe von Name, E-Mail-Adresse und Betreff kann die Nachricht unkompliziert versendet werden. Eine Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage durch das zuständige Team.

Support für Nutzer

Bei technischen Problemen, Fragen zur Videowiedergabe oder Unklarheiten bezüglich der Kontofunktionen ist das Support-Team ausschließlich über das erwähnte Kontaktformular erreichbar. Wichtig ist, im Betreff eine möglichst präzise Beschreibung des Anliegens zu hinterlegen, etwa „Wiedergabefehler auf Mobilgerät“ oder „Account-Wiederherstellung“. Screenshots können dem Formular nicht direkt beigefügt werden, entsprechende Hinweise lassen sich jedoch im Nachrichtenfeld unterbringen.

Geschäftliche Anfragen

Für Partnerschaften, Werbeplatzierungen und Content-Lizenzierungen existiert kein gesondertes Postfach. Unternehmensvertreter nutzen dasselbe Kontaktformular und wählen im Dropdown-Menü – sofern vorhanden – die Kategorie „Business & Advertising“ aus. Alternativ wird empfohlen, das Anliegen mit einem aussagekräftigen Betreff wie „Kooperationsanfrage – Mediaeinkauf“ einzureichen. Rechnungs- und Vertragsdokumente sollten nur auf Nachfrage des Porn300-Teams per E-Mail-Anhang nachgereicht werden.

Meldung rechtswidriger Inhalte

Porn300 verfolgt eigenen Angaben zufolge eine strikte Null-Toleranz-Politik gegenüber nicht einvernehmlichen oder urheberrechtlich geschützten Inhalten. Betroffene Personen und Rechteinhaber werden gebeten, das standardisierte DMCA-Formular zu verwenden, das über den Footer-Link „DMCA / Content Removal“ aufgerufen werden kann. Für die Bearbeitung sind vollständige Angaben zur beanstandeten URL, eine Beschreibung des Verstoßes sowie eine eidesstattliche Erklärung erforderlich. Reine E-Mail-Meldungen ohne Nutzung des Formulars können zu Verzögerungen führen.

Datenschutzbezogene Kontaktaufnahme

Anfragen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung, etwa zur Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten oder zur Löschung eines Nutzerkontos, sind ebenfalls über das allgemeine Kontaktformular zu adressieren. Um eine priorisierte Zuordnung zu gewährleisten, sollte der Betreff mit „DSGVO-Anfrage“ beginnen. Eine gesonderte E-Mail-Adresse des Datenschutzbeauftragten wird auf der Plattform derzeit nicht öffentlich ausgewiesen. Die Reaktionsfrist orientiert sich an den gesetzlichen Vorgaben und beträgt maximal einen Monat.